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経協ニュース

◆飛騨支部 危機管理セミナー を開催

平成23年2月21日(月) 於:ひだ地場産ビル

 飛騨支部では、高山商工会議所金融部会と共催で、「危機管理セミナー」を開催しました。参加者は 75名。
 講師に元高島屋お客様相談室長で、現在は K.コム.トレード代表 の 川合健三氏をお迎えし、「気付かなかった!クレーム対応の間違いと接客法」 と題してご講演いただきました。
 「クレーム」に対する企業・お店側の意識の持ち方と、対応の仕方について、豊富な経験を基に分かりやすく解説いただきました。

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